Questions fréquentes.

C'est simple ! Choisissez la formation qui vous intéresse, cliquez sur "Je me lance", puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez vos accès par email immédiatement après le paiement.

Vérifiez d'abord votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours rien après 15 minutes, contactez-nous à contact@daisgaten.com avec l'email utilisé lors de l'achat.

Oui ! Lors de la commande, indiquez simplement l'adresse email de la personne à qui vous souhaitez offrir la formation. Elle recevra directement ses accès. Vous pouvez aussi nous contacter pour une carte cadeau personnalisée.

Si vous souhaitez échanger votre formation contre une autre, contactez-nous dans les 14 jours suivant l'achat. Nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.

Après votre achat, vous recevez un email avec vos identifiants de connexion. Rendez-vous sur votre espace membre, connectez-vous, et accédez à toutes vos formations depuis votre tableau de bord.

Pas de panique ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, entrez votre email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Quelques solutions à essayer :

• Vérifiez votre connexion internet
• Essayez un autre navigateur (Chrome ou Firefox recommandés)
• Videz le cache de votre navigateur
• Désactivez temporairement votre bloqueur de publicités

Si le problème persiste, contactez-nous avec une capture d'écran du message d'erreur.

Les vidéos sont accessibles en streaming uniquement pour des raisons de protection des contenus. En revanche, tous les supports PDF, templates et fiches récapitulatives sont téléchargeables.

Nos formations sont accessibles sur tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Il vous suffit d'une connexion internet et d'un navigateur web récent.

Oui ! Une fois achetée, votre formation reste accessible à vie. Vous pouvez y revenir autant de fois que vous le souhaitez, à votre rythme. Les mises à jour sont également incluses.

La durée varie selon les formations. Les programmes complets (Transformation 90 jours, Certification) représentent plusieurs heures de contenu réparties sur plusieurs semaines. Les formations plus courtes peuvent être suivies en quelques heures. La durée estimée est indiquée sur chaque fiche produit.

Certaines formations incluent un accompagnement personnalisé avec Gaetan (coaching, suivi hebdomadaire, réponses aux questions). C'est notamment le cas du programme "Transformation 90 jours" et de la "Certification Coach Nutrition". Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.

Oui, nous mettons régulièrement à jour nos contenus pour intégrer les dernières connaissances en nutrition. Vous bénéficiez automatiquement de toutes les mises à jour sans frais supplémentaires.

Absolument ! Nos formations sont conçues pour être accessibles à tous, quel que soit votre niveau de départ. On part des bases et on avance progressivement. Aucune connaissance préalable n'est requise.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Pour les montants supérieurs à 300€, le virement bancaire est également possible sur demande.

Oui, 100% sécurisé. Nous utilisons un prestataire de paiement certifié qui chiffre toutes vos données bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte bancaire.

Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible pour certaines formations. Lorsque c'est le cas, l'option apparaît automatiquement au moment du paiement. Généralement proposé en 2x ou 3x sans frais.

Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace membre, rubrique "Mes commandes".

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur toutes nos formations. Si vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous un email et nous vous remboursons intégralement, sans condition ni justification. En savoir plus

Envoyez simplement un email à contact@daisgaten.com avec l'objet "Demande de remboursement" et indiquez l'email utilisé lors de l'achat. Nous traitons votre demande sous 24h et le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés.

Les ebooks et contenus téléchargeables ne sont pas remboursables une fois téléchargés, conformément à la législation sur les produits numériques. La garantie 14 jours s'applique uniquement aux formations en ligne.

Une fois votre demande validée (sous 24-48h), le remboursement est effectué sous 3 à 7 jours ouvrés selon votre banque. Vous recevez une confirmation par email.